av Flygbolagen tenderar ofta att få ta skarp kritik om både det ena och det andra av missnöjda resenärer.
Men de gör ofta så bra som de kan – och ibland mycket mer än så.
Fråga bara passageraren Peggy Uhle, som kommer att vara tacksamma för evigt mot Southwest Airlines när de hjälpte henne genom en familj trauma.
Mamman Peggy Uhle reste från Chicago till Columbus i USA och hade därför sin telefon avstängd strax innan planet var i luften.
Men hon lyckades inte komma långt på sin resa – för plötsligt vände planet på startbanan på Midway flygplats och körde tillbaka till gaten.
Peggy och de andra passagerarna förstod ingenting.
Väl tillbaka till gaten kom flygvärdinnan över till Peggy och bad henne att gå av planet. Peggy trodde att hon hade gått på fel flygplan – men när hon kom av planet väntade hennes man där. Han hade tvingats att kontakta Southwest Airlines sedan Peggy hade sin mobiltelefon avstängd.
Det visade sig nämligen att Peggys 24-åriga son hade fått en allvarlig skallskada och låg i koma i den amerikanska delstaten Denver.
[adsense2]
Men flygbolaget var inte färdig där. Peggy hade knappt fått chockbeskedet innan personalen förklarade att de hade ombokat hennes resa till Denver – och ordnade också med andra praktiska detaljer – Helt gratis.
”De erbjöd mig ett personligt väntrum, omdirigeras mitt bagage, låt mig gå ombord på planet först, och packad med en lunch som jag kunde äta när jag klev av planet i Denver. Mitt bagage levererades dit jag skulle, och jag fick ett telefonsamtal från flygbolaget som undrade hur min son hade det ”, sa Peggy Uhle.
Tack vare flygbolagets otroliga tjänst kunde Peggy snabbt komma i kontakt med familjen och åka till sin son för att ge honom det stöd han behövde – utan att behöva betala för någonting.
Idag är hennes son på bättringsvägen efter den allvarliga skallskadan .
Vänligen dela vidare, om du också tycker att det var bra det som gjordes av flygbolaget för att hjälpa familjen så mycket!
